近年來(lái)，隨著喜茶越來(lái)越興旺，許多人對(duì)其成功的原因做了各式各樣的解讀。然而作為「外人」，多數(shù)人對(duì)喜茶的看法難免浮于表面，遠(yuǎn)不如內(nèi)部人士的觀點(diǎn)實(shí)在可靠。近日，喜茶創(chuàng)始人聶云宸接受了界面新聞的采訪，說(shuō)外界對(duì)喜茶成功的原因總結(jié)，很多都是錯(cuò)的。他同時(shí)也就喜茶的方方面面，做出了詳細(xì)的回應(yīng)和解釋。在我看來(lái)，其中有幾個(gè)點(diǎn)值得說(shuō)道說(shuō)道。

01、排隊(duì)并非饑餓營(yíng)銷(xiāo)，人們不再盲目跟風(fēng)

人們對(duì)喜茶的爭(zhēng)議一部分集中在喜茶排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象中，認(rèn)為喜茶雇人排隊(duì)，做饑餓營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)于這點(diǎn)，之前喜茶已經(jīng)做過(guò)公開(kāi)聲明否認(rèn)，這次聶云宸也說(shuō)了他的看法。

喜茶最初的店鋪是沒(méi)有裝修，沒(méi)有社交，也沒(méi)有調(diào)性的，改好配方之后才有了排隊(duì)的現(xiàn)象，但也因此收到了很多的投訴，但聶云宸本人是非常討厭因?yàn)榕抨?duì)夸張而引起投訴的事件的，所以加快了開(kāi)分店的速度。對(duì)于一個(gè)新品牌而言，排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象短期的確能吸引眼球，但長(zhǎng)期如此的話，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生不滿，品牌的勢(shì)能也無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售，是得不償失的。

我認(rèn)為現(xiàn)如今消費(fèi)者都有自己的考慮，懂得分辨好壞，盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很少出現(xiàn)了。

02、產(chǎn)品，喜茶一切的起點(diǎn)

喜茶產(chǎn)品的味道好，這是喝過(guò)喜茶的消費(fèi)者的共識(shí)。在品牌營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里，人們有一個(gè)很大的誤區(qū)，認(rèn)為只要營(yíng)銷(xiāo)做的好，即使產(chǎn)品一般也會(huì)大賣(mài)，但這種想法明顯本末倒置了。產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的立足之本，只有產(chǎn)品做的好，企業(yè)才能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，之前火過(guò)一陣又迅速冷卻的雕爺牛腩等網(wǎng)紅餐飲，就是很好的例證。

而聶云宸對(duì)喜茶產(chǎn)品的重視是眾所周知的，對(duì)于上市的產(chǎn)品喜茶依然精益求精，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋，繼續(xù)調(diào)整改進(jìn)配方。要想做好一件事，首先要對(duì)它有極大的熱情，而喜茶對(duì)產(chǎn)品的追求，很大程度上來(lái)源于聶云宸對(duì)產(chǎn)品的熱情。喜茶的產(chǎn)品可以模仿，但是很難達(dá)到同樣的水準(zhǔn)。

03、品牌定位夠?qū)挘唧w執(zhí)行細(xì)致

喜茶的品牌定位是經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)的。在「酷」的基調(diào)下，喜茶將品牌具象為「靈感」、「禪意」、「設(shè)計(jì)」，融入與消費(fèi)者互動(dòng)的方方面面。喜茶在相關(guān)的設(shè)計(jì)方面，可以說(shuō)是「吹毛求疵」，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)可以成就偉大的作品，也可以毀掉宏偉的規(guī)劃。喜茶的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都可以讓顧客感受到喜茶對(duì)于產(chǎn)品的用心，獲得客戶(hù)的認(rèn)可度，才會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的想法。

盡管喜茶在品牌細(xì)節(jié)上投入甚多，但從默默無(wú)名到眾所周知，前后也花了7年的時(shí)間。這說(shuō)明打造品牌不是一蹴而就的，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的發(fā)展和積累，最后取得成功。一個(gè)品牌要想做的成功，產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)是缺一不可的，產(chǎn)品是成功的基石，而營(yíng)銷(xiāo)就是成功的道路，否則產(chǎn)品做的好，但是營(yíng)銷(xiāo)不到位，沒(méi)有人知道你的產(chǎn)品那肯定沒(méi)人購(gòu)買(mǎi)，更別提發(fā)展下去；當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)做的好而產(chǎn)品一般，固然可以獲得一時(shí)的成功，但不是長(zhǎng)久之計(jì)，所以產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)是相輔相成的。市場(chǎng)廣闊，高頻消費(fèi)，是新茶飲行業(yè)最有吸引力的地方。喜茶已經(jīng)在這片沃土上擁有了一畝三分地，希望未來(lái)能開(kāi)拓出更為廣大的天地。